淮南法律援助“三个不”保障服务不掉线

为确保疫情防控期间正常开展法律援助服务工作，淮南市法律援助中心加大网上服务力度、优化线上服务功能、积极宣传并引导申请人选择“线上办”“网上办”“掌上办”，做到三个“不”。

一是网上援助不打烊。淮南市法律援助中心根据疫情防控要求和群众需要，积极调整优化服务方式，全面开通“绿色通道”，突出疫情期间法律援助的重点事项和人群，放宽审查标准、简化审批流程、提高办事效率，努力为困难群众提供优质高效的法律援助。法援中心还创新采用远程在线服务模式，通过视频与当事人沟通，了解当事人的诉求并征求其处理意见，落实专人办理网上申请受理、移送、流转等事宜，加快办理进度，有效避免了疫情期间人群的接触。

二是线上答复不断线。疫情期间，因欠薪、企业因暂时性生产经营困难引发劳动合同纠纷的咨询量明显增加。考虑到实体窗口的传染风险，法援中心转变工作方式，实体平台实行预约接待方式，其他咨询业务都由12348公共法律服务热线开展。法援中心还采用“两微一博”、广播电视、报刊、公交车多媒体等媒介，加强线上服务宣传，积极引导申请人选择线上方式提交申请、收转材料，提高网上法援服务的接受度和首选率。

三是助企复工不停歇。从4月底开始，淮南市组织法律援助律师志愿者组成工作组，对全市6区2县多家中小企业蹲点，开展摸排调研，积极协助企业压实防疫主体责任，护航中小企业复工复产。1083个村居法律顾问群群主线上办公，收集梳理解答企业家、务工人员的诉求和问题。组织律师通过战时“问诊”、集中“义诊”、走访“送诊”，实行“三诊联动”，全力助企复工复产。